Termos e Condições
Última atualização: 16 de Junho, 2026
Bem-vindo ao website Lila Guimarães. Ao aceder e utilizar este website, concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra.
1. Identificação da Empresa
Este website é operado por:
Lila Guimarães
Email: apoio@lila-guimaraes.com
Website: lila-guimaraes.com
2. Produtos
A nossa loja opera em modelo de dropshipping, pelo que alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores parceiros.
Fazemos todos os esforços para garantir que:
- As descrições dos produtos sejam precisas
- As imagens representem os produtos da forma mais fiel possível
- As informações de stock e disponibilidade estejam atualizadas
No entanto, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer devido à iluminação, fabrico ou monitor utilizado pelo cliente.
3. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação em contrário.
Reservamo-nos o direito de:
- Alterar preços sem aviso prévio
- Corrigir erros de preços ou descrições
- Cancelar encomendas em caso de erro evidente
4. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no checkout do website.
Todas as transações são processadas através de plataformas seguras e encriptadas.
5. Envio e Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante:
- O fornecedor
- O país de origem do envio
- Períodos de elevada procura
- Procedimentos alfandegários
Os prazos estimados apresentados são meramente indicativos e não constituem garantia absoluta.
A loja não se responsabiliza por:
- Atrasos causados por transportadoras
- Greves
- Procedimentos alfandegários
- Moradas incorretamente preenchidas pelo cliente
6. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa e europeia, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
Para solicitar devolução, deverá contactar:
apoio@lila-guimaraes.com
O produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original
- Conter todos os acessórios incluídos
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro ou defeito imputável à loja.
7. Produtos Danificados ou Defeituosos
Caso receba um produto danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após receção, enviando:
- Fotografias do produto
- Número da encomenda
- Descrição do problema
Após análise, poderá ser oferecido:
- Reembolso
- Substituição
- Crédito em loja
8. Reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original.
O prazo de processamento pode variar conforme a entidade bancária ou plataforma de pagamento.
9. Cancelamento de Encomendas
As encomendas só poderão ser canceladas antes do envio.
Após expedição, a encomenda deverá seguir o processo normal de devolução.
10. Responsabilidade
A loja não será responsável por:
- Danos indiretos
- Perdas de lucro
- Utilização indevida dos produtos
- Interrupções técnicas do website
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste website, incluindo:
- Textos
- Imagens
- Logótipos
- Design
- Elementos gráficos
é propriedade exclusiva da loja e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
12. Proteção de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o RGPD.
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Mais informações em:
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições:
Lila Guimarães
Email: apoio@lila-guimaraes.com
Website: lila-guimaraes.com